„Taxi imobiliar” sau agent profesionist?
Dacă vrei să vinzi, cumperi sau închiriezi ceva și contactezi o agenție imobiliară sau un agent imobiliar, ești mulțumit dacă îți finalizează tranzacția. Totuși, de multe ori aceștia nu fac decât să sune un număr de telefon de pe internet și să te ducă la un imobil… un fel de „taxi imobiliar”. Restul trebuie să faci tu sau se rezolvă de la sine.
Apoi, te întrebi de ce ai plătit între 3 și 5% comision.
Agențiile imobiliare ar trebui să ofere valoare adăugată
Foarte puțini oameni știu că serviciile unei agenții imobiliare ar trebui să aducă un plus de valoare pentru clienți. Agenții nu ar trebui doar să intermedieze vizionările, ci să ofere expertiză reală, consultanță și suport de la început până la finalul tranzacției. Însă mulți nu fac acest lucru.
De ce nu se vinde o proprietate nici după un an?
Un caz frecvent în piață este acela în care prețul de promovare al unui imobil a fost stabilit nerealist, adesea în grabă, de către agentul imobiliar. Din dorința de a semna un contract de colaborare (de preferat exclusiv), agentul promite un preț mai mare decât valoarea reală de piață.
Ce se întâmplă atunci? Nimic. După câteva luni, vor fi cel mult câteva vizionări cu clienți necalificați, care au așteptări pe măsura prețului, dar care nu vor fi satisfăcute. Se pierd astfel câteva luni, iar agentul va propune o repoziționare a prețului (adică o reducere). Proprietarul, văzând că nu există rezultate, va accepta de multe ori această scădere. Dacă nu acceptă, situația rămâne neschimbată.
Impactul scăderii de preț
O problemă suplimentară apare în momentul în care prețul este scăzut. Oamenii de pe piață se vor întreba de ce s-a redus prețul (mai ales dacă scăderea este semnificativă, între 10 și 15%). Potențialii cumpărători vor deveni suspicioși și vor exclude proprietatea din calculele lor. După un an de la listare, chiar dacă se face o promovare intensă, scepticismul pieței devine mai pronunțat.
Astfel, o simplă evaluare eronată, făcută în grabă, poate afecta grav șansele de vânzare, mai ales într-o perioadă dificilă. Așadar, atenție la „serviciile gratuite” și colaborați doar cu profesioniști adevărați.
De ce evită românii agențiile imobiliare?
Totuși, mulți români evită să lucreze cu agențiile imobiliare, preferând să tranzacționeze proprietăți pe cont propriu. Studiile arată că aproximativ 60% dintre români nu apelează la intermediari atunci când tranzacționează o proprietate, din lipsa de încredere în agențiile imobiliare.
Lipsa de încredere în agenți
Motivul principal pentru această decizie este lipsa de încredere. Mulți oameni cred că agenții imobiliari nu lucrează în interesul lor și nu sunt suficient de bine pregătiți pentru a oferi suportul necesar în procesul de vânzare sau cumpărare a unei proprietăți.
Experiențele negative ale clienților legate de agențiile imobiliare
Unii oameni au avut propriile lor experiențe negative cu agenți imobiliari, pe care le-au documentat în diverse plângeri. Iată câteva exemple concrete:
- „Când te sună prima dată, de obicei nu se recomandă. Îți dai seama că e agent doar din entuziasmul vocii.”
- „Majoritatea nu acceptă să ia comision doar de la clientul pe care îl aduc, vor și de la tine. Când află condiția asta, nu mai auzi de ei.”
- „Negocierea prețului înseamnă că doar vânzătorul cedează, mai ales în cazurile cu comision fix.”
- „Unii mint, spunând că apartamentul nu mai este de vânzare, când de fapt este disponibil.”
- „Nu cunosc zona în care vând – doar 1 din 15 agenți a știut precis data de construcție a blocului.”
- „Nu informează clienții că prețul de vânzare include și comisionul lor. Când le-am cerut transparență, unii s-au revoltat destul de brutal.”
Alte plângeri frecvente
„Agenții ar trebui să aibă un contract unic de reprezentare, nu să ia comision de la toată lumea și să încerce să păcălească pe toți.” – Arhi
„Te mint și te înșeală ca taximetriștii. Un agent m-a chemat la 6 seara să văd o garsonieră în Titan. Aștept, sun, nimic. Pe la 6:30 mă sună că s-a dat apartamentul și să mă duc pe Moșilor, că are altă ofertă. Numai că a uitat să îmi spună că prețul era cu 20% peste bugetul meu. Nu mai apelez niciodată la agenți.” – Ion
„O agenție imobiliară bine organizată e ceva. Agentul privat, care te duce de colo-colo, este de multe ori inutil. O singură dată am întâlnit un agent care a înțeles ce vreau și a venit cu oferte interesante pe care eu nu le găsisem online.” – Radu
„Majoritatea anunțurilor de la particulari ajung în baze de date vândute agențiilor. Chiar dacă nu reușesc să facă din proprietar client, anunțul apare a doua zi la agenție.” – Emilian
„Agenții habar nu au despre ceea ce vând. Nu se interesează, nu vizitează imobilele, nu își fac temele. Eu vând utilaje agricole și trebuie să cunosc perfect fiecare detaliu despre ele. Mi s-a spus că o casă are 200 m², curte și pod mansardabil. După ce am străbătut jumătate de județ, am găsit o dărâmătură cu curte comună și pod mansardabil doar dacă stăteai în mijloc. Normal că sunt frustrat și prefer să citesc pe OLX decât să mai apelez la agenți.” – Neacșu C.
Cum pot agențiile imobiliare îmbunătăți serviciile pentru clienți?
Este clar că există o nevoie urgentă de îmbunătățire a serviciilor oferite de o agenție imobiliară. O mai mare transparență, cunoașterea detaliată a proprietăților și a pieței, precum și respectarea codului etic profesional ar putea restabili încrederea românilor în agențiile imobiliare.
Ce spune Codul Etic al agentului imobiliar?
Listele și plângerile de acest tip continuă pe forumuri și în comentarii online. Pe de altă parte, Codul Etic al agentului imobiliar prevede:
– cunoașterea legislației;
– cunoașterea pieței;
– formare profesională continuă;
– solicitarea consimțământului clientului pentru orice acțiune;
– transparență totală;
– informarea corectă a clienților;
– discreție și confidențialitate;
– prevenirea fraudelor;
– integritate și corectitudine.
Cum poate un agent imobiliar să adauge valoare tranzacției?
În ce mod crezi că un agent sau o agenție imobiliară poate adăuga valoare tranzacției tale și să te facă să nu regreți că ai apelat la ei?
Sfatul nostru este să apelați la un expert evaluator independent autorizat ANEVAR, și sunteți la locul potrivit !
